Conditions Générales de Vente

1. Acceptation des conditions

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services proposés par Korean Box. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur le site www.koreanbox.fr. Toute commande passée vaut acceptation des présentes conditions générales sans aucune réserve.

Ces conditions générales régissent les relations contractuelles entre Korean Box et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Elles prévalent sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Produits

Les photographies, schémas, dessins ou vidéos illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. En cas d’erreurs, la responsabilité de Korean Box ne pourra en aucun cas être engagée.

3. Commande

Korean Box informera le client par email des éventuelles ruptures de stock pouvant affecter la commande ; dans ce cas, le produit sera remboursé. Internet est le seul mode de commande proposé.

Les systèmes d’enregistrement automatique font foi pour prouver la nature, le contenu et la date de la commande. Korean Box se réserve le droit de demander des justificatifs d’identité pour confirmer la livraison. Cette vérification n’est pas systématique et, lorsqu’elle survient, le client est informé par email dans les 24h (hors dimanche et jours fériés) suivant le paiement.

Korean Box peut annuler toute commande en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Les informations fournies par l’acheteur lors de la commande l’engagent : en cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire, le vendeur ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

4. Livraison

La livraison est effectuée par nos transporteurs dans les zones desservies par Korean Box, à l’adresse indiquée sur le bon de commande, ou à une personne habilitée par le client en cas d’absence.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Il appartient au client de vérifier son colis à l’arrivée. Le client dispose de 48 heures pour signaler toute anomalie (manquant ou détérioration) au service client.

En cas de refus de livraison, Korean Box se réserve le droit de rembourser la commande en déduisant les frais d’expédition facturés par le transporteur.

Pour tout produit endommagé ou manquant, le client doit contacter le Service Client de Korean Box dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant la référence de commande, une description détaillée du problème et des photos. Tout retour, hors droit de rétractation, nécessite l’accord préalable de Korean Box.

5. Rétractation

Le client dispose de 14 jours maximum à compter de la réception pour se rétracter. L’article doit être retourné neuf, dans son emballage d’origine. Merci de contacter le service client.

Le remboursement des sommes versées s’effectue sans frais dans un délai maximum de 7 jours par virement bancaire. Les frais d’expédition payés par le client ne sont pas remboursés sauf si le retour est dû à une erreur de Korean Box.

Produits frais : non repris ni échangés.

Exclusions au droit de rétractation :

Produits à durée de vie limitée (produits frais, plats cuisinés, etc.)
Produits descellés pour des raisons d’hygiène et de sécurité

6. Prix

Les prix affichés ne comprennent pas les frais de transport. Le montant total confirmé lors de la commande inclut toutes taxes comprises (TVA), le prix des articles, les frais de manutention, d’emballage et de conservation, ainsi que les frais de transport.

7. Paiement

Le paiement est dû au moment de la commande et s’effectue par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, etc.). La commande n’est considérée effective qu’après accord du centre de paiement. En cas de refus, la commande est annulée et le client en est informé par email.

Korean Box se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec un client.

8. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français et limité à la France métropolitaine. La responsabilité de Korean Box est limitée au montant de la commande. En cas de litige, le client doit d’abord contacter l’entreprise pour trouver une solution à l’amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

9. Informations légales

Les mineurs ne peuvent contracter. Les informations collectées sont indispensables au traitement des commandes, factures et contrats de garantie. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données.

10. Politique de confidentialité

Les données personnelles sont protégées selon la loi Informatique et Libertés et ne sont pas communiquées à des tiers. Le client reçoit des emails commerciaux mais peut se désinscrire à tout moment. Les coordonnées peuvent être modifiées par le client sur le site.

Les informations facilitent l’utilisation du site et la livraison. Les coordonnées téléphoniques permettent au service client de contacter le client pour le suivi. Les informations bancaires sont cryptées via SSL et inaccessibles à des tiers.